C'est RiceRocket de ce que nous faisons. Quels sont vos horaires d'ouverture du service client? Nous sommes là pour vous du Lun-Sam 8h - 18h, hors jours fériés. Cela peut être plus long pendant les périodes de vente de pointe telles que Noël ou d'autres saisons de pointe de l'automobile. Une fois cette option n'est plus disponible, nous pourrions ne plus pouvoir annuler, cependant, et tant que nous n'avons pas encore traité votre commande, nous ferons tout notre possible pour l'arrêter.
Et si mon article est arrivé endommagé? Parfois, les articles peuvent être endommagés pendant le transport. Et si j'ai commandé le mauvais article?
Vous pouvez simplement nous le retourner. Et si l'article que j'ai reçu n'est pas celui que j'avais commandé? Si tel est le cas, l'un de nos membres de l'équipe à l'entrepôt a peut-être fait une erreur lors de la sélection ou de l'emballage de votre commande. Puis-je commander en gros chez vous? Et faites-nous savoir ce que vous avez en tête.Tous vos produits sont-ils des produits d'équipement d'origine (OE)? Toutes les pièces que nous fournissons sont désignées comme étant de qualité OE correspondante et nous veillons à ne sourcer que chez des fabricants fiables et de confiance.
Et si je ne suis pas sûr qu'un article conviendra à ma voiture? Et si je ne suis pas satisfait de la qualité du produit? Nous travaillons uniquement avec des partenaires, des marques et des fournisseurs de confiance avec lesquels nous avons une longue expérience de collaboration.Si, toutefois, vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un article, veuillez nous le faire savoir immédiatement. Si vous souhaitez recevoir votre article le lendemain, vous devrez l'avoir acheté avant midi (Lun-Ven). Quelle est la rapidité de livraison que vous pouvez offrir? Effectuez-vous des envois le week-end?
Bien que notre équipe de service client travaille de 8h à 18h le samedi et puisse traiter les commandes, l'entrepôt est fermé et par conséquent les commandes traitées un samedi seront expédiées le lundi. Nous n'utilisons pas de livraisons avec signature pour nos services suivis, donc dans la plupart des cas, vous recevrez une notification du transporteur qui vous permet de choisir soit un endroit sûr, soit une adresse où vous pouvez récupérer votre article. Et si mon article n'est pas arrivé? Dans la plupart des cas, nos colis sont suivis et nous pouvons communiquer directement avec le transporteur pour comprendre ce qui s'est passé et où se trouve le colis.