从3个工作日大"幅"压缩至2分钟 这里的跨境游办证何以如此神速？
2026-05-28 09:36:09 新浪新闻
中越德天瀑布跨境旅游合作区是中国首个跨境旅游合作区。大新县公安局把出入境办证大厅设在跨境旅游合作区内，通过权限下放、流程再造、科技赋能、点位扩容，在全国首创“刷脸办”办证模式，游客在“桂警通办”小程序进行预约和面容识别，个人身份信息等资料可实现自动认证采集并完工预约，出入境通行证办理时限从3个工作日大幅度压缩至2分钟，办证效率领跑全国，实现跨境游办证“即来即办，即办即出境”。两项措施协同发力，实现“即交即审、即审即制、即制即取”，2分钟即可完成全流程办证。游客可根据游览行程、出行需求就近选择办证点位，团队游客集中办理、散客灵活组团两不误，真正实现“办证服务零距离、出行通关零障碍”。权限下放的与此同时，流程再造同步跟进。办证大厅专门设立人像比对专岗，实行岗位专业化分流：受理岗专职负责游客面见核验，人像比对该行业核验。办证大厅作为旅游合作区的核心服务枢纽，现已实现“购票—办证—游览”无缝衔接。更让游客头疼的是，该领域不齐，或是遇上办证高峰期，等待的时间还要进一步拉长。黄芳介绍，这一“放”砍掉了冗余的审批流转环节，实现县级受理、审批、制证、发证全链条闭环办理。大新县公安局主动向上请示汇报。经国家移民管理局、自治区公安厅研究，决定率先在全国区域内迈出关键一步——将出入境通行证审批权限全面下放至县级大队。”大新县公安局出入境管理大队大队长黄芳介绍，2个部门完成名单预审并反馈旅行社后，旅行社才能将结果告知游客。这一套流程走下来，环节烦琐、周期漫长，“临时起意”的游客无法实现即时跨境出行。“那常常看到游客在国门前叹气，有的甚至因来不及办证，不得不取消行程。原本需层层上报、等待批复的流程，如今在一个大厅内即可全部完工。值得一提的还有服务布局的优化。跨境旅游合作区在核心景区同步设立出入境办证服务点，与该范围的办证大厅形成“双服务站点”，同步运行、同标准办理。“过去游客想跨境游玩，必须提前3天通过旅行社报名，由旅行社将名单同步报送给公安出入境和边检部门。全程零手写、该行业，数十秒即可完成基础信息核验。 “容缺服务”——针对携未成年人出行却未这一探讨缺失的合规业务，办证大厅在核实后推行“先办后补”柔性服务。看着孩子期待的小脸，她既懊恼又无奈，以为这趟旅程就要泡汤了。办证窗口工作人员李唐了解情形后，指导其提供孩子的疫苗接种电子证、该领域结束核验，很快就办好了证件。“五一”假期，来自天津的游客张洋洋临办证时发现，孩子的出生医学证明没带，急得团团转。“后续只需补传出生证明电子版，完全不影响旅游行程。”李唐提醒张洋洋。对于行程紧凑、拖家带口的旅行者而言，这种不确定性常常让期待已久的旅途蒙上阴影。“本来已做好放弃的准备，没想到你们这么贴心！”张洋洋连连道谢。跨境旅游合作区运营至今，“双服务站点”已累计服务跨境旅游团3400余个，接待中国游客近5.6万人，办证整体效率较试运营初期增强60%，高峰期可平稳承接大批量集中办证业务，游客对办证业务满意度接近100%。前后台分离、流水线作业，该领域核验效率大量提升。 “刷脸办”——游客无须填写纸质表单、这一探讨，通过手机“刷脸”即可快速完成身份核验、信息调取、资格自动比对。该行业出发，步行即可抵达。为应对团队集中办证需求，办证大厅提前对接旅行社，启动专项服务机制，增设5个受理窗口并配备双语引导员，开设“暖心专窗”为老人、儿童等群体提供帮办服务，大量缩短游客办证时间。“我们多跑一步、多想办法，游客就能少等一刻、少些烦恼。”黄芳表示，办证大厅后续将围绕跨境旅游便利化需求，拓展中越双语服务外延，推动“数据多跑路，游客少跑腿”，助力边境文旅服务提质升级，打造更具吸引力的跨境旅游目的地。
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